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SERVIÇOS AO CONSUMIDOR:

Leia com atenção a seguir antes de efetuar a sua compra. Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato através do email: contato@lojasurfersparadise.com.br.

ENTREGAS: Os nossos produtos são entregue para todo o Brasil, via SEDEX ou PAC sendo que o prazo da entrega varia conforme as localidades de origem e destino. A forma de entrega também influencia no prazo. O SEDEX pode demorar de 2 a 4 dias úteis, enquanto o PAC de 3 a 4 dias úteis para região Sul e Sudeste e de 5 a 10 dias úteis para demais regiões. Se o produto escolhido for volumoso como é o caso de uma prancha, será entregue via transportadora. O prazo de entrega pela transportadora está sujeito a alterações e o cliente será avisado do período o mais rápido possível. O cliente é responsável pelo valor do frete.

Informações sobre o SEDEX: http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=DDF2E0C0-A5D4-C44A-40288F77EBFD5FD0

Informações sobre o PAC: http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=BDE4B302-F4F3-CA05-0BA40AE96353814E

Obs: Prazos válidos somente após confirmação do pagamento. As compras são colocadas nos correios assim que identificado o pagamento das mesmas.

PAGAMENTOS: Boleto Bancário: Ao confirmar sua compra, será gerado um Boleto Bancário com seus dados e valor do pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária ou via home-banking. A data de vencimento do boleto é de 5 dias após efetuar a compra. Caso está data expire, entraremos em contato e um novo boleto será gerado. Se o pagamento não for efetuado novamente o pedido será cancelado.

Depósito Identificado: Ao confirmar sua compra, você tem acesso aos dados de nossa conta bancária. Sugerimos que imprima está página de confirmação, para que você tenha todos os dados em mãos para efetuar o Depósito Identificado. Dirija-se a nossa agência bancária e forneça os dados de nossa conta, o valor de seu pedido e identifique-se pelo número do pedido, gerado na página de confirmação. O depósito deverá ser efetuado em até 5 dias úteis, caso contrário a compra será cancelada. Obs: Após efetuar o depósito, favor encaminhar um email para: contato@lojasurfersparadise.com.br com o comprovante de pagamento e número do documento.

MercadoPago: O MercadoPago é um sistema de intermediação de pagamentos on-line. Com ele você pode pagar todas as suas compras efetuadas no site de maneira fácil, rápida e segura. Você escolhe o meio de pagamento, efetua-o diretamente ao MercadoPago e este fica responsável pelo dinheiro. Então nos avisam que o pagamento foi efetuado e enviamos o produto. Com o MercadoPago, você pode financiar suas compras em até 18 vezes sem juros, dependendo da bandeira do cartão de crédito. Após finalizada a compra, faça um cadastro no site do MercadoPago e efetue o pagamento. Um email será enviado confirmando a sua ação e seu status atual. Assim que o pagamento for aprovado enviamos o seu pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Desistência da compra: Se você efetuou uma compra na Loja Surfers Paradise, recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim não gostou do mesmo, pode solicitar o cancelamento do pedido. O cliente têm até 7 dias após a compra para registrar a desistência. Valores de frete não serão estornados. Para isso é necessário:

- Comunicarmos previamente por email: contato@lojasurfersparadise.com.br ou telefone pelo número (011) 5044-0885.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos acessórios e manuais, não podendo apresentar quaisquer indícios de uso.

Produto sem defeito: Você tem até 30 dias para substituir seu produto por outro item caso não tenha ficado satisfeito com o mesmo, sendo que todos os encargos da primeira tentativa de troca ficam na responsabilidade da Loja Surfers Paradise. Se houver diferenças de valores, a mesma deverá ser paga conforme as opções de pagamento existentes no site. Para isso é necessário:

- O produto não poderá apresentar quaisquer indícios de uso.

- Comunicarmos previamente por email: contato@lojasurfersparadise.com.br ou telefone pelo número (011) 5044-0885.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos acessórios e manuais, não podendo apresentar quaisquer indícios de uso.

Produto com defeito: Produtos com suspeita de defeito na fabricação podem ser trocados na Loja Surfers Paradise em até 30 dias, exceto aqueles que venham com o prazo estipulado em sua embalagem ou manual, onde eventualmente podem ter prazos maiores ou menores. Após esse período o cliente deve contatar a assistência técnica da própria marca. Para isso é necessário:

- Comunicarmos previamente por email: contato@lojasurfersparadise.com.br ou telefone pelo número (011) 5044-0885.

- Devolver o produto na embalagem original, com acessórios, manuais e etiquetas.

- Enviar junto com o produto, sua Nota Fiscal e um relato em papel sobre o suposto defeito.

As avaliações são realizadas por nossos fornecedores que em 30 dias nos passam uma análise final. Em caso de análise favorável, o cliente receberá em seu endereço, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Caso contrário o produto será devolvido sem direito a substituição.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito

- Indícios de uso inadequado do produto

- Indícios de dano acidental

- Desgaste natural em decorrência do uso

- Lavagem inadequada do produto

Obs: Os produtos que não atenderem as nossas condições não serão aceitos como trocas sendo reencaminhadas para o cliente, havendo devida cobrança de fretes.

Atenção: A restituição de valores só será processada após o recebimento e devida análise de condições do produto.

COMO COMPRAR:

Comprar em nossa loja virtual é como comprar em uma loja física. Para ajudá-lo na busca, nossos produtos são dispostos em categorias, indicando a qual classe pertencem. Ao clicar em um determinado produto você terá acesso a uma descrição completa acerca de sua composição, medidas, componentes, entre outros. Disponibilizamos também, atendentes especializados para esclarecer suas dúvidas em tempo real.

Os produtos escolhidos são dispostos em um "Carrinho de Compras". Verifique novamente se as informações estão corretas. Só clique no botão "Comprar" se realmente tiver interesse em adquirir nossos produtos. Após fazê-lo siga as instruções a seguir:

- Clique no botão "Comprar".

- Escolha o tipo de frete que será utilizado para o envio e digite o CEP de destino. As opções são o SEDEX ou PAC. Caso o produto escolhido for uma prancha, a mesma seria enviada via Transportadora.

- Defina a forma de pagamento. Trabalhamos com Cartão de Crédito via MercadoPago, Boleto Bancário e Depósito Identificado.

- Preencha corretamente o Cadastro. Estas informações são utilizadas apenas para processar o pedido e garantir que o produto chegue em suas mãos.

- Confirme a sua compra!

Pronto! Será aberta uma janela contendo as informações para o pagamento ser efetuado. Caso escolha o Boleto Bancário como forma de pagamento, uma página contendo o boleto será gerada. Imprima e pague em qualquer agência bancária ou via home-banking. Se decidir fazer um Depósito Identificado, um email com o a agência e o número de nossa conta será enviado. Dirija-se ao banco e efetue o depósito. Se preferir o MercadoPago, é necessário se cadastrar no site e efetuar o pagamento via transação digital.

SOBRE PRANCHAS DE SURF:

A loja Surfers Paradise prioriza o desenvolvimento e a evolução de seu cliente, oferecendo as melhores opções de pranchas para a prática do esporte. Designs de shapers em destaque no cenário mundial fazem parte do nosso quiver. Procuramos trabalhar com todos os tipo de pranchas de surf, desde Shortboards a Stand-Up Paddles Boards,s para atender quaisquer estilos, seja você iniciante ou profissional.

Para auxiliá-lo na escolha, disponibilizamos na descrição do produto o máximo de informações pertinentes sobre a Prancha, desde seu tamanho, largura e flutuação quanto fundos, rabetas e outras que julgarmos importantes para uma decisão correta.

Contamos também com atendentes especializados em Pranchas de Surf, preparados para responder quaisquer dúvidas técnicas acerca de nosso quiver. Acesse nosso Facebook ou adicione-nos no MSN. Além desses canais você pode falar conosco via Skype, e-mail ou Chat Online. Utilize esses recursos e com certeza ficaremos satisfeitos em auxiliá-lo!

Sua prancha de surf, após escolhida, é embalada em nossa loja de forma que não sofra nenhum acidente durante o percurso até seu destino final. Entregamos pranchas de surf por todo território nacional via transporte rodoviário. Para isso é cobrado um frete especial, que pode variar dependendo das dimensões da prancha assim como o destino final da carga. Solicite o orçamento do frete de sua prancha pelo email. A data de chegada pode variar entre 5 a 7 dias úteis. Emitimos Nota Fiscal Eletrônica.

Caso a sua Prancha de Surf venha com algum defeito de fábrica, como bolhas na laminação, blocos regredidos, nos contate imediatamente. Uma solução será providenciada o mais rápido possível.

Seja bem-vindo a nossa loja!

Loja Surfers Paradise

Quaisquer dúvidas, entrar em contato: contato@lojasurfersparadise.com.br