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Política de Troca e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Desistência da compra: Se você efetuou uma compra na Loja Surfers Paradise, recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim não gostou do mesmo, pode solicitar o cancelamento do pedido. O cliente têm até 7 dias após a compra para registrar a desistência. Valores de frete não serão estornados. Para isso é necessário:

- Comunicarmos previamente por email: contato@lojasurfersparadise.com.br ou telefone pelo número (011) 5044-0885.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos acessórios e manuais, não podendo apresentar quaisquer indícios de uso.

Produto sem defeito: Você tem até 30 dias para substituir seu produto por outro item caso não tenha ficado satisfeito com o mesmo, sendo que todos os encargos da primeira tentativa de troca ficam na responsabilidade da Loja Surfers Paradise. Se houver diferenças de valores, a mesma deverá ser paga conforme as opções de pagamento existentes no site. Para isso é necessário:

- O produto não poderá apresentar quaisquer indícios de uso.

- Comunicarmos previamente por email: contato@lojasurfersparadise.com.br ou telefone pelo número (011) 5044-0885.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos acessórios e manuais, não podendo apresentar quaisquer indícios de uso.

Produto com defeito: Produtos com suspeita de defeito na fabricação podem ser trocados na Loja Surfers Paradise em até 30 dias, exceto aqueles que venham com o prazo estipulado em sua embalagem ou manual, onde eventualmente podem ter prazos maiores ou menores. Após esse período o cliente deve contatar a assistência técnica da própria marca. Para isso é necessário:

- Comunicarmos previamente por email: contato@lojasurfersparadise.com.br ou telefone pelo número (011) 5044-0885.

- Devolver o produto na embalagem original, com acessórios, manuais e etiquetas.

- Enviar junto com o produto, sua Nota Fiscal e um relato em papel sobre o suposto defeito.

As avaliações são realizadas por nossos fornecedores que em 30 dias nos passam uma análise final. Em caso de análise favorável, o cliente receberá em seu endereço, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Caso contrário o produto será devolvido sem direito a substituição.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito

- Indícios de uso inadequado do produto

- Indícios de dano acidental

- Desgaste natural em decorrência do uso

- Lavagem inadequada do produto

Obs: Os produtos que não atenderem as nossas condições não serão aceitos como trocas sendo reencaminhadas para o cliente, havendo devida cobrança de fretes.

Atenção: A restituição de valores só será processada após o recebimento e devida análise de condições do produto.